POLÍTICAS DO SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE QUALIDADE E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Qaracter Tecnología y Operaciones S.L.U é uma empresa multinacional do setor de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, BPM e BPO.

A QARACTER, ciente de que a segurança das informações relacionadas aos nossos clientes é um recurso valioso, estabeleceu um Sistema de Gestão de Segurança da Informação de acordo com os requisitos da norma UNE-ISO/IEC 27001:2022 para garantir a continuidade dos sistemas de informação, minimizar os riscos de danos e garantir o cumprimento do objetivo estabelecido, que não é outro senão o quadro de ação necessário para proteger os recursos de informação contra ameaças, internas ou externas, deliberadas ou acidentais, a fim de garantir o cumprimento da confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações. Da mesma forma, serão implementadas todas as medidas necessárias para o cumprimento das normas de segurança aplicáveis, relacionadas à política de TI, à segurança dos edifícios e instalações e ao comportamento dos funcionários e terceiros associados à QARACTER no uso dos sistemas de informação. ‍

Na QARACTER, estamos comprometidos com a Inovação e a Qualidade, e é por isso que estabelecemos um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com os requisitos da norma UNE-ISO/IEC 9001:2015 para alcançar o máximo conhecimento de nossos Serviços de Consultoria e Serviços de Terceirização e, assim, poder oferecer rigor nas recomendações, agilidade nos tempos, flexibilidade nas abordagens e compromisso total com nossos clientes. Buscamos a excelência em todos os nossos serviços, oferecendo a implementação de sistemas avançados com soluções personalizadas de acordo com as necessidades de nossos clientes.

A QARACTER estabelece as seguintes diretrizes para a Política de Qualidade:

• Fornecer aos trabalhadores as competências e os conhecimentos necessários para o desempenho eficaz de suas funções;- Manter o compromisso com a melhoria contínua dos processos, procedimentos, produtos e serviços, por meio da utilização de indicadores de qualidade;

• Utilizar procedimentos, metodologias e ferramentas de trabalho padronizados e realizar auditorias internas para garantir sua correta utilização.

• Manter o planejamento do projeto atualizado e realizar o monitoramento e o controle necessários para garantir o cumprimento dos objetivos estabelecidos em termos de tempo, custo e qualidade.

• Identificar e controlar os riscos do projeto e implementar medidas de mitigação ou contingência.

• Assegurar a implementação correta dos requisitos acordados com o cliente e gerenciar quaisquer mudanças de forma controlada.

• Analisar as diferentes alternativas de solução e selecionar, projetar e implementar a solução que melhor se alinhe à funcionalidade necessária.

• Assegurar a operação correta dos diferentes componentes do sistema e sua integração correta. - Assegurar e validar com o usuário que o sistema atenda à funcionalidade esperada.

• Controlar todas as alterações feitas nos entregáveis do projeto e assegurar a correta implantação dos desenvolvimentos no ambiente de produção do cliente.

• Cumprir os requisitos da legislação aplicável à nossa atividade, os requisitos e compromissos assumidos com clientes e terceiros.

Esta Política de Qualidade é compreendida, implementada e mantida atualizada em todos os níveis da organização e conta com o total comprometimento e apoio da direção da QARACTER.

Assinado pela gerência em 13/11/2024